Dein Traveluns-Konto löschen
Diese Seite erklärt, wie du dein Konto in der App Traveluns (in manchen Stores auch als PlanMyTrip24 gelistet), betrieben von Kevin Meda Rodriguez, löschst und was dabei mit deinen Daten passiert. Du kannst dein Konto jederzeit löschen – auch wenn die App nicht mehr installiert ist.
Option 1 — In der App (am schnellsten)
- Öffne Traveluns und gehe zu Konto → Konto löschen.
- Bestätige mit deinem Passwort und dem Bestätigungscode, den wir dir per E-Mail schicken – oder, wenn du dich mit Apple oder Google anmeldest, mit einer erneuten Anmeldung dort.
Die Löschung wird sofort ausgeführt.
Option 2 — Im Web
Melde dich unter traveluns.com/app/account/delete an und folge denselben Bestätigungsschritten. Keine App nötig.
Option 3 — Per E-Mail
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreibe an contact@traveluns.com mit dem Betreff „Konto löschen“, von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir prüfen, dass das Konto dir gehört, bevor wir es löschen, und bestätigen dir die Löschung per E-Mail. Wir bearbeiten Anfragen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.
Bevor du löschst
- Abos werden nicht automatisch gekündigt. First Class wird über Google Play oder den Apple App Store abgerechnet – kündige es zuerst dort, siehe so kündigst du. Das Löschen des Kontos oder der App beendet die Abbuchungen des Stores nicht.
- Geteilte Reisen: Für jede Reise, deren einziger Eigentümer du bist und die du mit anderen teilst, wählst du ein Mitglied, das sie übernimmt. Wählst du niemanden, wird die Reise für alle gelöscht.
- Kopie sichern: Unter Einstellungen → Deine Daten → Meine Daten anfordern erhältst du eine Kopie aller Daten, die wir über dich speichern.
- Nur eine Pause? Konto → Konto deaktivieren behält deine privaten Reisen, bis du zurückkommst.
Was gelöscht wird
- Name, E-Mail-Adresse, Profilfoto, Geburtsdatum und Wohnort werden unwiderruflich entfernt. Dein Passwort funktioniert nicht mehr und alle Sitzungen werden abgemeldet.
- Vollständig gelöscht: deine Gespräche mit dem KI-Assistenten, der Dokumententresor, Reiseerinnerungen, Fotos, Clips und Logbuch, Notizen, hochgeladene Dateien, importierte Buchungs-E-Mails, private Buchungen, verknüpfte E-Mail-Adressen und Push-Registrierungen. Gespeicherte Dateien werden innerhalb von Minuten entfernt.
- Reisen, die nur du sehen konntest, werden gelöscht.
Was aufbewahrt wird und wie lange
- Inhalte in geteilten Reisen (von dir hinzugefügte Aktivitäten, Notizen, Buchungen) bleiben erhalten, damit diese Reisen für die anderen Mitglieder weiter funktionieren – unter einem anonymen „Gelöschten Nutzer“, der nicht mehr mit dir verknüpft werden kann.
- Kauf- und Abodaten, soweit Steuer- und Erstattungsregeln es verlangen.
- Nachweis der Zustimmung zu den Bedingungen: Dokumentversion und Zeitpunkt mit einem unumkehrbaren Hash deiner E-Mail-Adresse, als rechtlicher Nachweis bis zu fünf Jahre.
- Betrugsschutz-Prüfwerte: unumkehrbare Hashes, die verhindern, dass derselbe Empfehlungsbonus zweimal eingelöst wird; gelöscht 24 Monate nach der letzten Verwendung.
- Anonyme Statistiken ohne Namen, E-Mail oder Kennung sowie dein Löschgrund ohne E-Mail-Adresse.
- Verschlüsselte Backups werden innerhalb von 7 Tagen überschrieben und nie genutzt, um gelöschte Daten wiederherzustellen.
Alle Einzelheiten stehen in Abschnitt 13 unserer Datenschutzerklärung. Fragen: contact@traveluns.com.