Supprimer votre compte Traveluns
Cette page explique comment supprimer votre compte dans l'application Traveluns (parfois listée dans les stores sous le nom PlanMyTrip24), exploitée par Kevin Meda Rodriguez, et ce qu'il advient de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, que l'application soit encore installée ou non.
Option 1 — Dans l'application (le plus rapide)
- Ouvrez Traveluns et allez dans Compte → Supprimer le compte.
- Confirmez avec votre mot de passe et le code de vérification envoyé par e-mail — ou, si vous vous connectez avec Apple ou Google, en vous reconnectant auprès de ce service.
La suppression est effectuée immédiatement.
Option 2 — Sur le web
Connectez-vous sur traveluns.com/app/account/delete et suivez les mêmes étapes de confirmation. Aucune application nécessaire.
Option 3 — Par e-mail
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@traveluns.com avec l'objet « Supprimer mon compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions que le compte vous appartient avant de le supprimer et vous confirmons la suppression par e-mail. Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois.
Avant de supprimer
- Les abonnements ne sont pas résiliés automatiquement. First Class est facturé par Google Play ou l'App Store d'Apple : résiliez-le d'abord là-bas — voir comment résilier. Supprimer votre compte ou l'application n'arrête pas les prélèvements du store.
- Voyages partagés : pour chaque voyage dont vous êtes le seul propriétaire et que vous partagez, vous choisissez un membre à qui le transmettre. Si vous ne désignez personne, ce voyage est supprimé pour tous ses membres.
- Gardez une copie : Paramètres → Vos données → Demander mes données vous fournit une copie de tout ce que nous détenons sur vous.
- Juste une pause ? Compte → Désactiver le compte conserve vos voyages privés jusqu'à votre retour.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, adresse e-mail, photo de profil, date de naissance et ville de résidence sont supprimés de façon irréversible. Votre mot de passe ne fonctionne plus et toutes les sessions sont fermées.
- Entièrement effacés : vos conversations avec l'assistant IA, le coffre de documents, souvenirs de voyage, photos, clips et carnet, notes, fichiers envoyés, e-mails de réservation importés, réservations privées, adresses e-mail associées et inscriptions aux notifications push. Les fichiers stockés sont supprimés en quelques minutes.
- Les voyages que vous étiez seul à voir sont supprimés.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Le contenu des voyages partagés (activités, notes, réservations que vous avez ajoutées) est conservé pour que ces voyages continuent de fonctionner pour les autres membres, sous un « Utilisateur supprimé » anonyme qui ne peut plus être relié à vous.
- Les données d'achat et d'abonnement, comme l'exigent les règles fiscales et de remboursement.
- La preuve d'acceptation des conditions : version du document et date, avec une empreinte irréversible de votre adresse e-mail, conservée comme preuve légale jusqu'à cinq ans.
- Empreintes anti-fraude : des hachages irréversibles qui empêchent d'obtenir deux fois le même bonus de parrainage, supprimés 24 mois après leur dernière utilisation.
- Des statistiques anonymes sans nom, e-mail ni identifiant, et votre motif de suppression sans votre adresse e-mail.
- Les sauvegardes chiffrées sont renouvelées sous 7 jours et ne servent jamais à restaurer des données supprimées.
Tous les détails figurent à la section 13 de notre Politique de confidentialité. Questions : contact@traveluns.com.