Conditions générales d'utilisation (Términos y Condiciones de Uso)

Version 2026-09-26 · En vigueur le 26 septembre 2026 · Traduction de courtoisie — la version espagnole fait foi

1. Qui nous sommes et acceptation des présentes conditions

L'application mobile Traveluns, le site web traveluns.com et les services associés (ensemble, le « Service ») sont exploités par :

Kevin Meda Rodriguez, personne physique (persona física), domicilié à Coyoacán, Ciudad de México, Mexique
Courriel : contact@traveluns.com
(l'« Opérateur », « nous », « notre »).

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat contraignant entre vous et l'Opérateur. Vous les acceptez en cochant la case d'âge et de conditions avant de planifier un voyage en tant qu'invité, en cochant la case d'acceptation lors de la création d'un compte, en confirmant une version mise à jour lorsque l'application vous y invite, ou en continuant d'utiliser le Service après l'entrée en vigueur d'une modification. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Chaque version des présentes Conditions porte un identifiant de version (la date indiquée ci-dessus). Nous conservons la trace de la version que vous avez acceptée, du moment et de la langue. En cas de modifications substantielles, l'application vous demandera d'examiner et d'accepter la nouvelle version avant de continuer ; pour les modifications importantes, nous vous informerons avec un préavis raisonnable lorsque la loi l'exige. Dans certaines juridictions (dont l'Allemagne), la simple poursuite de l'utilisation ne vaut pas acceptation — dans ces juridictions, c'est votre confirmation expresse dans l'application qui vous engage.

Langue : les présentes Conditions sont rédigées en espagnol et fournies en anglais, allemand et français à titre de traductions de courtoisie. Dans la mesure permise par le droit applicable, la version espagnole prévaut en cas de contradiction ; lorsque le droit local impose la prévalence de la version en langue locale pour les consommateurs, celle-ci s'applique.

2. Éligibilité et votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser le Service, y compris en tant qu'invité sans compte. Vous le confirmez avant toute génération et, lorsque vous fournissez une date de naissance à l'inscription, nous la vérifions par rapport à celle-ci. Le Service ne s'adresse ni aux enfants ni aux mineurs.
• Le Service n'est pas proposé en Corée du Sud, en Russie ni en Chine continentale, ne s'adresse pas aux résidents de ces pays et n'y est pas référencé sur les boutiques d'applications.
• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et les maintenir à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée avec votre compte. Prévenez-nous immédiatement à contact@traveluns.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
• Un compte par personne ; les comptes sont personnels et incessibles.

3. Ce qu'est le Service — et ce qu'il n'est pas

Traveluns est un outil logiciel de planification et d'organisation de voyages : il vous aide à créer des itinéraires, découvrir des attractions, conserver vos propres réservations et documents, partager les dépenses avec vos compagnons, suivre les vols que vous saisissez et consulter des informations sur la météo et les destinations.

Traveluns n'est pas une agence de voyages, un voyagiste, une plateforme de réservation ni un intermédiaire de voyage. Nous ne :

• vendons, revendons, proposons, négocions, organisons ou groupons aucun service de voyage (vols, hébergement, visites, billets, assurance, transport ou forfaits) ;
• agissons ni comme votre mandataire ni comme mandataire d'un quelconque prestataire de voyage ;
• traitons aucune réservation ou paiement de services de voyage de tiers ;
• organisons de « voyages à forfait » ou de « prestations de voyage liées » au sens de la directive (UE) 2015/2302, du règlement britannique de 2018 sur les voyages à forfait ou de lois comparables — le Service fournit uniquement de l'information et de la redirection.

Tout service de voyage que vous réservez — même trouvé via le Service — est fourni par un tiers indépendant selon les conditions propres à ce tiers, à votre seule initiative et à vos risques.

4. Contenu généré par intelligence artificielle et assistant IA

Vous interagissez avec une intelligence artificielle, et non avec un être humain. Le chat de l'assistant de voyage est un système d'IA automatisé ; aucune personne ne lit ni ne répond à vos messages en temps réel, et le contenu qu'il produit est généré par un logiciel. Nous identifions les fonctions d'IA comme telles dans l'interface, conformément aux règles de transparence applicables en matière d'IA (y compris l'article 50 du règlement européen sur l'IA).

Des parties substantielles du contenu du Service sont générées par des systèmes d'intelligence artificielle (grands modèles de langage exploités par des fournisseurs tiers tels que Google, OpenAI et xAI). Cela inclut, sans limitation : itinéraires et plans de journée, discussion de l'assistant de voyage, informations et conseils sur les villes, descriptions de destinations, suggestions de restaurants/de cuisine/de souvenirs, cartes d'offres de voyage et traductions automatiques de contenu dans votre langue.

Vous acceptez que :

• vous vérifierez de manière indépendante toute information importante pour votre voyage avant de vous y fier — y compris les horaires d'ouverture, les prix, la disponibilité, les adresses, les correspondances de transport, les conditions de sécurité, les exigences d'entrée/de visa/de vaccination et les lois locales — en utilisant des sources officielles ou primaires ;
• le contenu d'IA ne constitue pas un conseil professionnel de quelque nature que ce soit (ni juridique, ni médical, ni de sécurité, ni migratoire, ni financier, ni autre) ;
• les informations de référence sur les destinations — y compris les numéros d'urgence, les listes d'hôpitaux, de pharmacies et d'ambassades, les indications de vaccination, les résumés des conditions d'entrée et de visa, les tarifs de transport et les itinéraires ou ordres de visite suggérés — sont des informations générales pouvant être erronées, incomplètes ou obsolètes, qu'elles soient générées par IA ou compilées à partir de sources tierces. En cas d'urgence, fiez-vous aux numéros et services officiels locaux, et non à l'application. Les itinéraires et horaires suggérés ne sont que des aides à la planification et ne sont pas certifiés sûrs ou adaptés à un quelconque mode de déplacement ;
• nous ne déclarons pas que les lieux, activités ou itinéraires suggérés par l'IA sont adaptés, sûrs, ouverts, licites ou appropriés pour vous ou vos compagnons ;
• dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant du fait de se fier à un contenu généré par IA ou traduit automatiquement.

5. Liens tiers, partenaires de réservation et divulgation d'affiliation

Le Service affiche des liens, boutons et « offres » qui ouvrent des sites web et applications externes de prestataires et agrégateurs de voyage indépendants — par exemple Expedia, Trip.com, Check24, GetYourGuide, Viator, Klook, Tiqets, Civitatis et d'autres (chacun un « Partenaire »).

Divulgation d'affiliation : certains liens sortants contiennent des paramètres d'affiliation ou de suivi, et nous pouvons percevoir une commission d'un Partenaire si vous cliquez sur un lien ou finalisez un achat sur le site du Partenaire. Cela ne modifie pas le prix que vous payez. Les cartes d'offres et les liens partenaires sont une forme de publicité/de recommandation commerciale.

Vous reconnaissez et acceptez que :

• en suivant un tel lien, vous quittez le Service ; tout ce qui se produit ensuite (résultats de recherche, prix, disponibilité, réservation, paiement, exécution, modifications, annulations, remboursements, service client) est régi exclusivement par les conditions et la politique de confidentialité propres au Partenaire ;
• tout contrat que vous concluez l'est exclusivement entre vous et le Partenaire ou le prestataire de voyage sous-jacent ; nous n'y sommes pas partie, ne le garantissons pas et n'en assumons aucune responsabilité ;
• les Partenaires et prestataires sont des contractants indépendants, non nos mandataires, employés ou associés au sens juridique ; nous ne les supervisons ni ne les contrôlons, et nous n'approuvons, ne vérifions ni ne garantissons le contenu, la sécurité, les produits ou les pratiques de confidentialité d'aucun site externe ;
• les prix, réductions ou disponibilités affichés dans le Service (y compris les estimations d'offres générées par IA) sont purement indicatifs et peuvent différer de ce que le Partenaire propose réellement ; le seul prix contraignant est celui du paiement chez le Partenaire ;
• les liens partenaires peuvent ouvrir des pages de recherche générales plutôt qu'une offre spécifique — vérifiez toujours les détails sur le site du Partenaire avant de réserver ;
• dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou de la négligence d'un Partenaire ou prestataire de voyage, ni des dommages corporels, décès, dommages matériels ou autres pertes découlant d'un service de voyage réservé auprès d'un tiers.

6. Données de tiers (cartes, lieux, météo, vols, taux de change, images)

Le Service affiche des données obtenues de sources externes, notamment Google Maps/Places (détails de lieux, photos, notes, horaires d'ouverture), Mapbox (cartes et itinéraires), Open-Meteo (météo), AeroDataBox (statut des vols), exchangerate-api.com (taux de change) et des fournisseurs d'images de banque. Ces données vous sont transmises telles que reçues, sans vérification, et à des fins purement informatives. En particulier :

• Les informations géographiques et de localisation fournies via Google Maps et Google Places sont purement informatives. L'Opérateur n'est pas responsable des inexactitudes, erreurs d'itinéraire, retards ou dommages causés par le fait de se fier à ces données cartographiques ;
• les informations de vol (statut, retards, portes, horaires) sont purement informatives et peuvent être erronées ou obsolètes — confirmez toujours auprès de votre compagnie aérienne ou de l'aéroport avant toute décision ;
• les prévisions météorologiques sont intrinsèquement incertaines et fournies sans garantie ;
• les horaires, prix, notes et coordonnées des attractions changent fréquemment — vérifiez-les auprès de l'établissement ;
• les conversions de devises sont des estimations approximatives du taux moyen du marché, non des offres de change ;
• les données cartographiques et les indications peuvent être inexactes ou inadaptées à votre mode de déplacement ; utilisez la signalisation officielle et votre propre jugement, en particulier au volant.

L'utilisation des données Google Maps/Places au sein du Service est en outre soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth et à la Politique de confidentialité de Google ; l'utilisation de Mapbox est soumise aux conditions de Mapbox. Les marques de Google sont la propriété de Google LLC.

7. Votre contenu et la collaboration de voyage

Vous pouvez téléverser ou créer du contenu dans le Service — notes de voyage, réservations, fichiers (p. ex. billets et confirmations), reçus, dépenses, photos et commentaires (le « Contenu utilisateur »). Vous conservez la propriété de votre Contenu utilisateur.

Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, stocker, reproduire, afficher et transmettre votre Contenu utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter, fournir, sécuriser et améliorer le Service (y compris pour afficher les voyages partagés aux membres que vous invitez). Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu. Lorsque vous supprimez votre compte, un voyage dont vous êtes le seul propriétaire et que vous partagez avec d'autres personnes est, à votre choix, transféré à un membre que vous désignez ou définitivement supprimé pour toutes les personnes qui s'y trouvent, et la licence le concernant prend fin en conséquence. Pour le contenu qui vous survit — ce que vous avez ajouté à un voyage transféré ou dont vous étiez membre, et les rapports de dépenses encore partagés avec d'autres utilisateurs inscrits — cette licence se poursuit de façon limitée : nous conservons ce contenu sous une identité anonymisée d'« Utilisateur supprimé » qui ne peut plus être reliée à vous, afin que ces voyages continuent de fonctionner pour les personnes qui y restent et que nous conservions des analyses de produit agrégées et non identifiantes — voir la Politique de confidentialité, Section 13. Les sauvegardes sont conservées pour une durée limitée dans tous les cas.

Vous êtes seul responsable de votre Contenu utilisateur. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur celui-ci et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni ne viole aucune loi. Nous pouvons retirer ou désactiver un Contenu utilisateur que nous estimons raisonnablement contraire aux présentes Conditions ou à la loi ; les fichiers sont automatiquement analysés à la recherche de maliciels et peuvent être bloqués ou supprimés.

Tolérance zéro et signalement d'abus : nous appliquons une tolérance zéro envers tout contenu ou comportement répréhensible, abusif ou illicite au sein du Service. Si vous rencontrez dans un voyage partagé un contenu ou un comportement abusif, illicite ou contraire aux présentes Conditions (y compris une photo de profil offensante ou du harcèlement de la part d'un autre membre du voyage), signalez-le directement depuis l'application — ouvrez le menu de l'élément ou du membre du voyage et choisissez Signaler — ou écrivez à contact@traveluns.com. Vous pouvez également bloquer un autre utilisateur depuis l'application : une fois bloqué, cet utilisateur est retiré de tout voyage dont vous êtes propriétaire, ne peut plus le rejoindre ni vous inviter à nouveau, et son contenu est masqué dans vos vues partagées. Nous examinons les signalements rapidement et pouvons retirer du contenu, restreindre des fonctions ou suspendre ou résilier les comptes concernés. Vous pouvez également quitter un voyage partagé à tout moment.

Règles de contenu pour tout ce que vous téléversez ou partagez. En complément de la Section 11, le Contenu utilisateur ne doit pas contenir : (a) de contenu sexuel impliquant des mineurs, ni de contenu sexualisant des mineurs de quelque manière que ce soit — nous appliquons à cet égard une tolérance zéro : nous le retirons, résilions le compte, préservons les preuves et le signalons au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) américain et/ou aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou le permet ; (b) de contenu représentant ou promouvant la violence, le terrorisme ou l'automutilation ; (c) de nudité ou de contenu pornographique ; (d) de contenu harcelant, menaçant ou diffamant une autre personne, ou révélant ses informations privées ; (e) de contenu sur lequel vous ne disposez pas des droits nécessaires au partage. Les photos et vidéos susceptibles de devenir visibles par d'autres utilisateurs passent un contrôle automatisé de sécurité du contenu avant publication et peuvent être rejetées ou placées en file d'attente pour examen manuel ; l'analyse anti-maliciels s'applique à tous les fichiers. Lorsque nous retirons votre contenu ou restreignons votre compte pour une violation de contenu, nous vous indiquons ce qui a été retiré et pourquoi, et vous pouvez contester en répondant à cet avis, sauf lorsque la loi nous impose ou nous permet de ne pas le faire (p. ex. enquêtes en cours).

Partage de voyage : si vous invitez d'autres personnes à un voyage, elles peuvent voir et (selon leur rôle) modifier le contenu du voyage, y compris les réservations, notes, fichiers et dépenses que vous y ajoutez. N'invitez que des personnes de confiance. Les fonctions de partage des dépenses ne sont que des aides au calcul — nous ne sommes pas partie aux arrangements entre membres du voyage, ne les exécutons pas de force et ne sommes pas un service de paiement.

8. Coffre-fort de documents sécurisé — chiffrement à connaissance nulle

Le coffre-fort de documents chiffre vos fichiers sur votre appareil avec une phrase secrète connue de vous seul. Nous ne recevons jamais votre phrase secrète et ne pouvons techniquement pas lire, récupérer ni réinitialiser le contenu de votre coffre-fort.

9. Abonnements « First Class », essai gratuit, achats et programme de parrainage

• Le Service propose un niveau gratuit avec des limites d'utilisation (p. ex. nombre de voyages, membres par voyage, vols suivis, fichiers stockés, exports PDF, messages quotidiens à l'assistant d'IA) et un abonnement payant « First Class » avec des limites supérieures, disponible dans les durées de formule affichées au point d'achat (par exemple hebdomadaire, mensuelle ou annuelle). Les prix, devises et éventuelles offres d'introduction ou promotionnelles (y compris essais gratuits et remises de bienvenue à durée limitée) sont ceux affichés au point d'achat avant confirmation. Nous pouvons ajuster raisonnablement les limites et fonctions du niveau gratuit au fil du temps ; les réductions substantielles pour les abonnés payants existants s'appliquent au plus tôt à compter du renouvellement suivant.
• Canaux d'achat : les abonnements s'achètent exclusivement dans l'application via l'App Store d'Apple ou Google Play. La facturation, les données de paiement, les taxes, le renouvellement, l'annulation et les remboursements sont gérés par le canal d'achat concerné (Apple ou Google) selon ses propres conditions. Nous ne vendons pas d'abonnements sur le site web et ne recevons ni ne stockons vos données de carte sur aucun canal.
• Renouvellement automatique : les abonnements se renouvellent automatiquement par périodes successives au prix alors en vigueur, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours — dans les réglages d'abonnement de votre App Store / Google Play. La suppression de l'application n'annule pas un abonnement.
• Offres de lancement : les nouveaux abonnés peuvent se voir proposer un prix de lancement ou, le cas échéant, un essai gratuit. Les offres existantes évoluent et sont définies dans les boutiques, non ici. Les conditions exactes — le montant facturé, la période couverte et le prix standard de renouvellement — sont indiquées au point d'achat avant confirmation. Les offres de lancement sont limitées à une par compte de boutique, et l'éligibilité est déterminée par Apple ou Google, et non par nous. À la fin de la période de lancement, l'abonnement se renouvelle au prix standard sauf annulation au moins 24 heures avant ce renouvellement.
• Annulation et remboursements : l'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée — vous conservez l'accès jusque-là — et ne donne pas lieu à des remboursements au prorata du temps non utilisé, sauf disposition contraire du droit applicable. Les remboursements sont régis par notre Politique d'abonnement et de remboursement, par les politiques d'Apple/Google et par la loi applicable ; vos droits légaux ne sont pas affectés.
• Absence de publicité : le Service n'affiche actuellement aucune publicité dans l'application, quel que soit le niveau d'abonnement. Si cela devait un jour changer, nous mettrions d'abord à jour les présentes Conditions et la Politique de confidentialité et, lorsque c'est requis, nous demanderions votre consentement.
• Programme de parrainage : lorsqu'il est proposé, vous pouvez partager un code ou un lien de parrainage personnel. Lorsqu'un nouvel utilisateur l'utilise, il reçoit un certain nombre de jours d'accès First Class et vous en recevez également, comme indiqué dans l'application au moment concerné. Les jours de parrainage : sont des crédits promotionnels sans valeur monétaire, ne peuvent être ni vendus ni transférés, s'accumulent jusqu'à un plafond indiqué, expirent comme indiqué dans l'application (actuellement 365 jours après avoir été obtenus) et ne s'appliquent que lorsqu'aucun autre mécanisme (comme une période payée en cours) ne couvre déjà la même durée — les jours mis en attente sont appliqués dès que les conditions sont réunies. Les jours obtenus pendant un essai gratuit sont mis en attente, et non crédités : ils se débloquent lorsque cet essai devient sa première période payée, et sont perdus si l'essai se termine sans paiement. C'est ainsi pour qu'accumuler des jours de parrainage ne soit jamais une raison d'annuler un essai ; les jours obtenus à tout autre moment ne sont pas concernés. Les codes expirent, peuvent être limités par appareil ou par personne, et l'auto-parrainage, l'utilisation en masse ou les abus automatisés annulent les crédits. Nous pouvons retenir, révoquer ou ajuster les crédits obtenus en violation de ces règles, et modifier ou clôturer le programme pour l'avenir ; les jours déjà crédités restent utilisables jusqu'à leur expiration.

10. Droit de rétractation (consommateurs dans l'UE, au Royaume-Uni et juridictions similaires)

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dotée d'un droit légal de rétractation équivalent, vous disposez en général de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat de services numériques sans motif. Les abonnements étant vendus par Apple ou Google en tant que marchands officiels, veuillez exercer vos droits de rétractation et de remboursement auprès du canal d'achat concerné (Apple « Signaler un problème » ou la procédure de remboursement Google Play) ; les deux offrent des procédures satisfaisant ces droits. Lorsque vous demandez qu'un service numérique commence immédiatement pendant le délai de rétractation, vous pouvez devoir un montant proportionnel au service déjà fourni, ou le droit peut s'éteindre à l'exécution complète, selon ce que prévoit le droit applicable.

11. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• utiliser le Service à des fins illicites ou en violation des présentes Conditions ;
• téléverser des maliciels ou du contenu illégal, contrefaisant, diffamatoire, haineux ou de harcèlement ;
• tenter de sonder, de compromettre ou de contourner la sécurité ou les limites d'utilisation (y compris celles du niveau gratuit), perturber le fonctionnement du Service ou mener des attaques malveillantes de quelque nature que ce soit ;
• extraire, collecter ou télécharger en masse du contenu ou des données du Service (scraping), ou y accéder par des moyens automatisés autres que les interfaces publiées ;
• rétroconcevoir l'application, sauf dans la mesure où une disposition impérative le permet ;
• utiliser les fonctions d'IA pour générer du contenu violant la loi ou les droits de tiers, ou tenter de manipuler l'assistant IA pour qu'il ignore ses garde-fous ;
• revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement le Service sans notre consentement écrit ;
• usurper l'identité d'autrui, commettre une fraude ou dénaturer votre affiliation.

12. Propriété intellectuelle et réclamations relatives au droit d'auteur

Le Service — y compris son code source, ses logiciels, sa conception, ses logos, ses textes et la sélection et l'agencement du contenu, mais à l'exclusion du Contenu utilisateur et du contenu de tiers — appartient à l'Opérateur ou à ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, incessible et révocable pour utiliser l'application aux fins de votre propre planification de voyage privée et non commerciale. Le contenu de tiers (p. ex. données Google Places, logos de partenaires, images de banque) demeure la propriété de ses titulaires respectifs ; en particulier, les marques de Google relatives aux API intégrées sont la propriété de Google LLC.

Si vous estimez qu'un contenu accessible via le Service porte atteinte à votre droit d'auteur, écrivez à contact@traveluns.com en indiquant (a) l'identification de l'œuvre, (b) l'emplacement du contenu prétendument contrefaisant, (c) vos coordonnées, (d) une déclaration de bonne foi selon laquelle l'utilisation n'est pas autorisée et (e) une déclaration, sous peine de sanctions le cas échéant, attestant que votre notification est exacte et que vous êtes le titulaire des droits ou autorisé à agir. Nous examinerons et, le cas échéant, retirerons ou désactiverons le contenu.

Agent désigné pour les notifications de droit d’auteur (États-Unis). Notre agent est enregistré auprès du U.S. Copyright Office sous le numéro DMCA-1081218 : Kevin Meda Rodriguez, Traveluns, Paseo de los Fresnos 182, Coyoacán, 04250 Mexico, Mexique — contact@traveluns.com. Une notification au titre du 17 U.S.C. § 512(c) doit contenir les éléments énumérés ci-dessus. Si un contenu que vous avez publié a été retiré, vous pouvez adresser une contre-notification au titre du § 512(g) à la même adresse ; nous la transmettons au plaignant et pouvons rétablir le contenu après dix jours ouvrables, sauf s’il nous informe avoir saisi la justice. Les comptes des contrevenants récidivistes sont résiliés (§ 512(i)).

13. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous traitons, à quelles fins, avec quels prestataires, et quels droits vous détenez. Elle fait partie de votre relation avec nous, mais n'est pas une clause contractuelle que vous négociez — le cas échéant, nous nous appuyons sur les bases juridiques qui y sont décrites.

14. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Service est fourni « en l'état » (as is) et « selon disponibilité » (as available), sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, d'absence de contrefaçon, ou de fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou sûr. Nous ne garantissons pas qu'un quelconque contenu (y compris le contenu généré par IA et les données de tiers) soit exact, complet, à jour ou fiable, ni que les défauts seront corrigés.

Pour les consommateurs dans l'UE/au Royaume-Uni : rien dans cette section ne limite les droits légaux de conformité dont vous disposez pour les contenus et services numériques (p. ex. au titre de la directive (UE) 2019/770 et de ses transpositions nationales, ou du Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni), ni aucun autre droit auquel il ne peut être renoncé par contrat.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable :

• nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données ou de réputation, des correspondances manquées, des réservations manquées, des vacances gâchées, des perturbations de voyage ou des coûts de services de substitution, découlant du Service ou liés à celui-ci — y compris, sans limitation, ceux résultant de l'indisponibilité ou des interruptions du Service, des bogues ou défauts logiciels, des incidents de sécurité ou violations de données imputables à des tiers, ou du fait de se fier aux informations du Service ;
• notre responsabilité totale cumulée pour toute réclamation découlant du Service ou des présentes Conditions est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) les sommes que vous nous avez versées (via des abonnements facturés par les boutiques d'applications et qui nous sont attribuables) au cours des 12 mois précédant le fait générateur de la réclamation, ou (b) 50 USD ;
• nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure), y compris les interruptions de fournisseurs tiers, de boutiques d'applications, de réseaux ou de sources de données.

Exceptions — rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de : décès ou dommages corporels causés par notre négligence ; préjudice causé par notre dol (dolo) ou notre faute lourde ; fraude ou déclaration frauduleuse ; manquement à des garanties que nous avons expressément accordées ; ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable (y compris, pour les utilisateurs au Mexique, les droits auxquels il ne peut être renoncé accordés par la Ley Federal de Protección al Consumidor et, pour les utilisateurs en Allemagne, la responsabilité au titre de la Produkthaftungsgesetz et, en cas de négligence simple, le manquement à des obligations contractuelles essentielles (Kardinalpflichten) — la responsabilité étant alors limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat ; et, pour les consommateurs en Australie, les garanties des consommateurs prévues par l'Australian Consumer Law, qui ne peuvent être exclues — lorsque cela est permis, notre responsabilité en cas de manquement à une telle garantie est limitée à une nouvelle fourniture du service ou au paiement du coût de cette nouvelle fourniture).

16. Indemnisation

Dans la mesure permise par le droit applicable (et sauf lorsque vous êtes consommateur et que le droit impératif ne le permet pas), vous indemniserez et garantirez l'Opérateur contre les réclamations de tiers, dommages et coûts raisonnables (y compris frais de justice) découlant de votre Contenu utilisateur, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits de tiers en lien avec le Service.

17. Durée, suspension et résiliation

• Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment et supprimer votre compte dans l'application (Compte → Supprimer le compte). La suppression anonymise votre identité personnelle de façon permanente et irréversible. Un voyage dont vous êtes le seul propriétaire et que vous partagez avec d'autres personnes est transféré à un membre que vous désignez ou, si vous n'en désignez aucun, définitivement supprimé pour toutes les personnes qui s'y trouvent ; les voyages que vous seul pouviez voir sont supprimés. Le contenu des voyages qui subsistent, et les rapports de dépenses encore partagés avec d'autres utilisateurs inscrits, sont conservés et réattribués à une identité anonymisée d'« Utilisateur supprimé » — voir la Politique de confidentialité, Section 13, pour savoir précisément ce qui est anonymisé, ce qui est entièrement effacé, et pourquoi.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec un préavis raisonnable lorsque la loi l'exige (ou immédiatement en cas de violations graves, de nécessité légale ou de menaces de sécurité), si vous violez substantiellement les présentes Conditions, si la loi nous y oblige ou si nous cessons le Service. Si nous cessons entièrement le Service, nous donnerons un préavis raisonnable.
• Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris 4 à 6, 12, 14 à 16 et 19) survivent.

18. Modifications du Service et des présentes Conditions

Nous développons continuellement le Service et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions, y compris pour des raisons légales, de sécurité, techniques ou commerciales, en tenant compte de vos intérêts raisonnables. Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour l'avenir ; les modifications substantielles seront présentées dans l'application pour examen et acceptation, et nous donnerons un préavis lorsque la loi l'exige. Si vous n'acceptez pas une version modifiée, vous devez cesser d'utiliser le Service ; vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et, si vous avez une période payante en cours, vous pouvez continuer sous les conditions antérieures jusqu'à son terme ou recevoir une compensation au prorata lorsque la loi le prévoit.

19. Droit applicable, protection des consommateurs et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis mexicains, à l'exclusion de leurs règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Juridiction : pour l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions, les parties se soumettent expressément à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Ciudad de México, Mexique, renonçant à tout autre for auquel elles pourraient prétendre en raison de leur domicile présent ou futur ou pour toute autre cause — sous réserve du paragraphe suivant.

Les protections impératives des consommateurs demeurent intactes : si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle au Mexique, dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Japon, en Corée du Sud, aux États-Unis ou dans toute autre juridiction dont le droit vous accorde des protections auxquelles il ne peut être dérogé par convention, vous conservez le bénéfice de ces protections et le droit d'introduire ou de défendre une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence, nonobstant le choix du droit mexicain et du for ci-dessus. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits dont vous disposez au titre du droit impératif local de la consommation (y compris, en France, le Code de la consommation ; au Mexique, la Ley Federal de Protección al Consumidor, appliquée par la PROFECO).

Résolution des litiges : contactez d'abord contact@traveluns.com — la plupart des problèmes se règlent à l'amiable. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été supprimée ; les consommateurs de l'UE peuvent trouver des organismes nationaux reconnus de règlement des litiges via les Centres européens des consommateurs. Médiation de la consommation (France) : conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation français, nous vous informons que, en tant qu'opérateur établi hors de France et de l'Union européenne, nous ne sommes pas tenus d'adhérer à un dispositif de médiation de la consommation et ne nous engageons pas à participer à une procédure de médiation devant un médiateur de la consommation ; cette information est sans préjudice de vos droits impératifs de consommateur, qui demeurent pleinement préservés. De même, nous ne sommes pas obligés et ne nous engageons pas à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de consommation (Verbraucherschlichtungsstelle) au sens de la loi allemande VSBG.

20. Conditions des boutiques d'applications (Apple et Google)

Si vous avez téléchargé l'application depuis l'App Store d'Apple : les présentes Conditions lient uniquement vous et l'Opérateur, non Apple. Apple n'a aucune obligation de fournir un entretien ou une assistance, ni d'obligation de garantie au-delà du remboursement du prix d'achat (le cas échéant) ; Apple n'est pas responsable des réclamations relatives à l'application (responsabilité du fait des produits, conformité réglementaire, réclamations de protection des consommateurs ou de propriété intellectuelle), et Apple ainsi que ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes Conditions avec le droit de les faire valoir à votre encontre. Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays sous embargo américain ni figurer sur une liste américaine de parties restreintes. Des dispositions équivalentes s'appliquent à Google Play selon les conditions de service de Google.

21. Dispositions diverses

• Divisibilité : si une disposition est jugée invalide, le reste demeure en vigueur ; la disposition invalide est remplacée par celle qui se rapproche le plus de sa finalité économique dans les limites légales.
• Cession : vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions ; nous pouvons les céder à un successeur légal du Service (p. ex. une société que l'Opérateur constitue), moyennant notification.
• Absence de renonciation : le fait de ne pas faire valoir une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci.
• Intégralité de l'accord : les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique d'abonnement et de remboursement constituent l'intégralité de l'accord relatif au Service.
• Langue : le texte espagnol des présentes Conditions fait foi ; les versions anglaise, allemande et française sont des traductions de courtoisie (voir la Section 1).
• Contact : contact@traveluns.com.